注文と配送
ご注文が正常に完了すると、弊社から注文確認メールが届きます。その後、ご注文は弊社のシステムで処理されます。ご注文いただいた商品の在庫がある場合、弊社の倉庫スタッフがすぐにご注文の商品を梱包し、発送いたします。もちろん、複数の商品を注文した場合、そのうちの 1 つは当社の倉庫に在庫があり、すぐに配送できる一方、他の商品は当社のメガストアから取り寄せる必要がある、といったことも考えられます。ご安心ください。在庫のある商品はすぐに発送いたします。国内注文の場合は常にこのようになります。大型店舗から取り寄せた残りの商品が到着次第、追加送料なしで即日発送いたします。荷物が当社の倉庫を出発するとすぐに、追跡コードが送付されますので、お客様ご自身で荷物を追跡していただけます。ご注文の状況についてご質問がある場合は、 カスタマーサービス.
在庫あり* – ご注文いただいた商品はご注文当日（午後20.00時まで）に発送いたします
配達時間は2～3日です。商品はサプライヤーから発送中です。
在庫限り – 商品はサプライヤーから注文されます
配達時間は5～7営業日です。オンラインではもう購入できない商品もありますが、メガストアで受け取ることができます。商品の現在の在庫は、どのメガストアにまだ在庫があるかを示します。
* 注意:
ご注文の予約から処理までの間に商品が売り切れる場合があります。そのため、商品を受け取る前に、商品の準備ができたことを知らせる確認メールをお待ちください。
週末と祝日は発送を行っておりません。
Divozaで予約注文できます 近日公開カテゴリー。このカテゴリーの商品はすべて新商品ですが、まだ在庫がありません。このカテゴリーから商品を注文すると、その商品を最初に披露する人の一人になれることは間違いありません。ただそれを待つだけです。もちろん、ご注文の状況については随時お知らせし、ご自宅にいつお届けできるかをお知らせいたします。
支払いページ（チェックアウト）では、次のようなさまざまな配送オプションを選択できます。
配送オプション/配送時間/配送料金。
在庫あり＝翌日配送。
弊社のメガストアでの無料受け取り。
Pakje Gemak をお選びいただくと、ご都合の良い時間に集荷場所でご注文の商品を受け取ることができます。
送料無料
Divoza Horseworldでご注文の場合、ご注文金額が34ユーロを超えると、オランダ、ベルギー、ドイツへの配送料は無料となります。オランダとベルギーでは、ご注文金額が34,00ユーロ未満の場合は配送料が4,99ユーロとなります。ギフト券のご利用によりご注文金額が34,00ユーロを下回る場合も、配送料がかかります。その他のヨーロッパ諸国への配送料は9,99ユーロです。デンマーク、オーストリア、フランスでは、ご注文金額が49,00ユーロを超える場合、配送料は無料です。月曜日から金曜日の午後20.00時までにご注文いただき、在庫がある場合は、翌日（日曜日と祝日を除く）に商品をお届けいたします。ご不在の場合は、月曜日から土曜日（可能な場合）に近隣の方へお届けいたします。お届けできない場合は、配達員が翌日（日曜日を除く）に再度配送いたします。
PostNL保存期間
1 回の配達でも荷物を配達できない場合は、荷物は PostNL 集荷ポイントに運ばれます。 PostNL 集荷ポイントから自分で荷物を受け取ることもできます。 PostNLは集荷場所で最大7日間荷物を保管します。。その後、荷物は Divoza に返送されます。
配送パートナー
PostNL
オランダのパッケージ
追跡機能で荷物を追跡
フェデックス
ベルギーおよび世界中への発送
追跡機能で荷物を追跡
商品を受け取ったのですが、破損していると思われますか?もちろんそれは意図したことではありません。その カスタマーサービス 喜んでこの問題を解決させていただきます。
注文確認書に記載されていたにもかかわらず、翌日に予期せず荷物が届かない場合があります。もちろんそれは迷惑だと思います!いくつかの情報を確認することをお勧めします。
荷物の追跡コードを確認する
入力した追跡コードが、当社から電子メールで受信したコードと一致しているかどうかを確認してください。正しい場合は、配達日が延期されているかどうかも確認してください。
配送先住所を確認してください
配送先住所は、荷物が届く予定の住所と一致していますか?
メールボックスを確認してください
不在通知メッセージを受け取りましたか?荷物がご近所に配達されたか、配達員が新しい配達時間を設定した可能性があります。それでも荷物が届かない場合は、弊社までご連絡ください。 カスタマーサービス.
ご注文を通常の住所以外の住所に配送しますか?それは可能です！チェックアウト（お支払いページ）で簡単に代替住所を指定できます。その後、この住所に荷物を発送いたします。すでにご注文をいただいており、この旨を明記されていない場合は、 カスタマーサービス.
もちろん、何か問題が発生したり、気が変わったりすることも考えられます。問題ありません。荷物がまだ倉庫を出発していない限り、ご注文を変更またはキャンセルすることができます。荷物がすでに配送中の場合は、玄関先で荷物を拒否することができます。その後、荷物は当社に返送され、受領次第ご連絡させていただきます。絶対に荷物を受け取りたくない場合は返送料がかかります。すでに荷物を受け取って受領している場合でも、簡単に弊社に返送していただけます。最良の方法については、当社の 戻るページ.
店舗で受け取る
ご注文の商品は、当社の 6 つのメガストアのいずれかでお受け取りいただけます。これは、Leek、Enschede、Staphorst、Heteren、Harmelen、Zoetermeer で可能です。お店に行く前に営業時間を確認してください。
店舗での受け取りはどのようになりますか?
あなたに最適な製品を見つけてください。
商品をショッピングカートに入れてください。
支払いページで「メガストアで受け取る」を選択します
郵便番号または都市で検索して、最寄りの大型店舗を見つけてください
注文を完了してください。弊社から確認のメールをお送りします。
選択したメガストアで製品の準備が整うと、当社からメールが届きます。
すでにお支払い済みですので、すぐにお持ち帰りいただけます！
PostNLで受け取る
郵便配達員を待てませんか？ご注文の商品は PostNL 集荷ポイントに配送され、ご都合の良い時間に受け取ることができます。 。
仕組み
あなたに最適な製品を見つけてください。
商品をショッピングカートに入れてください。
ショッピングカートで、「PostNL 集荷ポイントで受け取る」を選択します。
「集荷場所」のステップで、最寄りの PostNL の場所を選択します。
オンラインで注文代金をお支払いください。
弊社から確認のメールが届きますので、翌営業日の午後 16.00 時から商品を受け取ることができます (在庫がある場合)。ご注文の商品は、指定された集荷日から最大 14 日以内にお届け可能となります。
ご注文の商品を受け取れるのはお客様のみです。有効な身分証明書をご持参ください。
荷物を受け取る際は、PostNL の営業時間を考慮してください。